Ein Rückschritt ist bereits im Gange
In den Vereinigten Staaten und im Vereinigten Königreich haben mehrere große Ketten wie Walmart und Booths beschlossen, einige ihrer automatischen Kassen zurückzuziehen, da sie der Meinung sind, dass sie sowohl der Rentabilität als auch dem Kundenerlebnis abträglich sind.
In Frankreich hat die Debatte begonnen. Michel-Édouard Leclerc selbst hat eingeräumt, dass diese Geräte den Diebstahl begünstigen und dass ihre Zukunft ungewiss ist. Während im Moment noch keine große französische Marke eine radikale Entscheidung getroffen hat, sind Anpassungen bereits im Gange.
Auf dem Weg zu einem hybriden Modell: Die Zukunft der Supermärkte?
Anstatt zu rein manuellem Lernen zurückzukehren, suchen einige Einzelhändler nach neuen Lösungen:
- Künstliche Intelligenz und automatisierte Überwachung: Smarte Kameras erkennen verdächtiges Verhalten, um Diebstähle einzugrenzen.
- Eine Rückkehr der Kassierer in anderer Form: Statt fester Arbeitsplätze würden sie die Kunden begleiten und den Zahlungsverkehr während des gesamten Einkaufsprozesses absichern.
- Eine Mischung aus Selbstbedienung und menschlicher Kontrolle: Automatische Kassen könnten bleiben, aber mit verstärkter Aufsicht, um Missbrauch zu vermeiden.
Self-Checkouts verschwinden zwar nicht vollständig, aber ihr Betrieb muss sich weiterentwickeln, um sich an die neuen Herausforderungen des modernen Handels anzupassen. Sind Sie also für oder gegen diese Selbstbedienungskassen? Die Debatte bleibt offen!
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